Le presenti Condizioni Generali di Servizio regolano l’accesso alla presente piattaforma web (la “Piattaforma”). 

Le offerte o le promozioni presenti sulla Piattaforma si basano sulle informazioni che riceviamo dagli Host, per le quali non garantiamo la completezza e/o l’esattezza. Pertanto, salvo i casi di palese negligenza, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali errori o lacune nelle informazioni. In caso di accertata scorretta informazione provvederemo alla correzione dell’informazione o, se ritenuto necessario, a interrompere il rapporto con l’Host che sia venuto meno alle regole di trasparenza e correttezza.

Salvo i Servizi a Pagamento regolati a parte, qualsiasi adesione ad un’offerta presente sulla Piattaforma non ci vede coinvolti né ci vincola contrattualmente. Il rapporto che si instaura a seguito dell’adesione di un Guest ad un servizio proposto da un Host è riferibile esclusivamente al Guest e l’Host medesimo. La nostra società non richiede alcun compenso per la promozione delle strutture sula Piattaforma, né commissioni di intermediazione in relazione all’Esperienza scelta dal Guest.
 
Siamo responsabili della gestione della Piattaforma ma non del servizio offerto dall’Host, il quale è l’unico responsabile del servizio proposto e offerto, sia in termini di veridicità che di qualità che di rispetto delle condizioni offerte. Se il servizio proposto dall’Host non ha rispettato le aspettative e/o è stato differente, nei contenuti, rispetto alle informazioni fornite attraverso la Piattaforma, il Guest può effettuare un reclamo all’indirizzo e-mail  Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., che provvederemo a verificare e a inoltrare all’Host, oppure può rivolgersi direttamente all’Host presso gli indirizzi e i recapiti da quest’ultimo indicati. Se la contestazione da parte del Guest riguarda le caratteristiche dell’accomodamento prescelto e, quindi, la non conformità dello stesso rispetto a quanto reclamizzato dall’Host, il Guest dovrà manifestare la contestazione all’Host immediatamente all’arrivo ovvero al più tardi entro 2h dall’arrivo in struttura, al fine di permettere all’Host (i) di individuare una soluzione alternativa ovvero (ii) di rimborsare al Guest l’importo pagato, a scelta discrezionale di quest’ultimo.
Se il Guest è un consumatore residente nello spazio economico europeo (SEE) può altresì accedere alla piattaforma web per la risoluzione delle controversie della Commissione europea alla pagina https://ec.europa.eu/consumers/odr 
 
La Piattaforma non costituisce un suggerimento o un sostegno verso i servizi e le strutture ivi pubblicate.

I prezzi delle strutture e delle Esperienze sono stabiliti dagli Host.

Alcuni Host, per i propri servizi, possono richiedere un pagamento anticipato. Se l’Host richiede un pagamento anticipato, questo può essere ricevuto o pre-autorizzato al momento della prenotazione e può essere non rimborsabile. Per questo motivo, prima della prenotazione, verifica le condizioni di pagamento anticipato dell’Host, che non possiamo influenzare e di cui non siamo responsabili.
 Se sei al corrente o sospetti un comportamento fraudolento o un uso non autorizzato del tuo metodo di pagamento, contatta il fornitore del sistema di pagamento appena possibile.
Quando effettui una prenotazione, accetti le condizioni applicabili stabilite dall’Host.

HOST
L’elenco degli Host presenti sulla Piattaforma verrà regolarmente aggiornato dal Gestore, secondo le proprie tempistiche e modalità operative, in considerazione delle manifestazioni di interesse e delle adesioni da parte degli Host.
Per quanto riguarda la gestione dei dati personali trattati attraverso la Piattaforma si rinvia alle Informative Privacy e cookie qui rinvenibili.
Per quanto riguarda le note legali e informative dei singoli Host si rinvia alla loro rispettiva pagina web, di cui il Gestore non è responsabile, ovvero, in mancanza, alla documentazione fornita per altre vie dagli Host.

SERVIZI A PAGAMENTO
Tramite la Piattaforma offriamo o potremmo offrire servizi a pagamento diversi da quelli di promozione gratuiti (“Servizi a Pagamento”). Tali Servizi a Pagamento possono essere servizi correlati all’Esperienza oppure servizi autonomi proposti tramite partner con cui collaboriamo o collaboreremo, al fine di offrire agli utenti della Piattaforma un ventaglio di prodotti o servizi in evoluzione con le esigenze del mercato e le tendenze dei costumi.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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INTERRUZIONI DI SERVIZIO
Il Servizio può essere soggetto a interruzioni derivanti da ordinaria o straordinaria manutenzione e/o gestione della Piattaforma. Il Gestore non è responsabile di interruzioni del Servizio derivanti da manutenzione, forza maggiore o da fatto del terzo.

FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
Qualsiasi controversia derivante o nascente dalle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di residenza dell’utente consumatore e sarà sottoposta alla legge italiana. In qualsiasi altro caso in cui non si agisca in veste di consumatore, la competenza esclusiva spetterà al Foro di Lecco (Italia).

AGGIORNAMENTO
Il Gestore si riserva la facoltà di modificare e aggiornare le presenti Condizioni.
Aggiornato il 13/05/2024.